1、报案：被保险人出现意外事故以后，应该及时拨打保险公司的客服电话，向保险公司报案，申报保险事故的具体情况。

2、勘查：保险公司在接到被保险人或者受益人报案以后，如需要，会立刻委派工作人员前往事故地进行勘察，确认报案信息。

3、提交理赔资料：被保险人或者受益人向保险公司提交完保单资料、身份证复印件、理赔申请书、各项费用单据等理赔资料以后，向保险公司申请费用报销。

4、定责：保险公司会根据被保险人所提交的资料进行定责，检查各项资料的真实性，然后确定具体的保险责任。

5、理赔：保险公司在确定完责任之后，如果意外事故在保险责任内，保险公司会在一周内向指定的账户发放赔偿金，如果不在保险理赔范围内也会予以告知。